REGULAMIN usług

TRANSPERSONALNY.PL

Cześć! Rozumiem, że wolisz się rozwijać, a nie tonąć w formalizmach, ale – zgodnie z prawem – regulaminy muszą być. Dlatego tu znajdziesz wszystko, co trzeba wiedzieć, zanim wejdziesz we współpracę z Transpersonalnym.

KTO ZA TYM STOI?

Transpersonalny to ja – Marek Podskarbi. Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą:

Transpersonalny – Marek Podskarbi
ul. Krokusowa 54, 30-430 Kraków
NIP: 6762631570
e-mail: hello@transpersonalny.pl

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Marka Podskarbiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą „Transpersonalny – Marek Podskarbi” (dalej: Usługodawca), za pośrednictwem strony www.transpersonalny.pl (dalej: Serwis).
  2. Usługodawca jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
  3. Regulamin jest regulaminem usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz wzorcem umowy zawieranej na odległość.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  5. Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.
  6. Językiem stosowanym w relacjach z Klientem jest język polski.
  7. Z usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
  8. Szczegółowy opis każdej usługi (zakres, czas, cena, forma) znajduje się na jej stronie w Serwisie. Opis z dnia zawarcia umowy jest integralną częścią umowy.
  9. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem skorzystania z płatnych usług.
  10. Adres wpisany do CEIDG jest adresem siedziby Usługodawcy i nie jest miejscem przyjmowania Klientów. Usługi są świadczone głównie online. KOMETA może odbyć się stacjonarnie w miejscu uzgodnionym z Klientem (zob. § 9).

§2. Definicje

  1. Usługodawca — Marek Podskarbi, jak w § 1 ust. 1.
  2. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca Uprzywilejowany — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  5. Klient Uprzywilejowany — Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany.
  6. Przedsiębiorca — Klient działający w celu związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, niebędący Klientem Uprzywilejowanym.
  7. Usługi Jednorazowe — KOMPAS, sesja coachingowa lub sesja hipnozy, KOMETA oraz inne usługi o jednorazowym lub z góry określonym zakresie.
  8. Proces GWIAZDA — indywidualny mentoring 1:1 opisany w § 8.
  9. Subskrypcja GWIAZDOZBIORU — cykliczny, płatny dostęp do społeczności i zasobów opisanych w § 7.
  10. Treści Cyfrowe — nagrania, medytacje, transy, kursy, e-booki, worksheety, pliki PDF i inne treści dostarczane w formie cyfrowej.
  11. Wydarzenie — masterclass, webinar lub inne spotkanie grupowe organizowane przez Usługodawcę, płatne lub bezpłatne.
  12. Serwis — strona www.transpersonalny.pl wraz z panelem konta i platformą członkowską.
  13. Umowa — umowa o świadczenie usług lub dostarczenie Treści Cyfrowych zawierana na odległość.
  14. Trwały nośnik — materiał umożliwiający Klientowi przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości (np. wiadomość e-mail).

§3. Charakter i zakres usług, kompetencje i granice

  1. Usługodawca oferuje transpersonalny coaching tożsamości z elementami mentoringu, hipnozę rozwojową (pracę z transem), pracę z symbolem (w tym astrologią, tarotem, bębnem i innymi praktykami opisanymi w ofercie), Subskrypcję GWIAZDOZBIORU oraz Wydarzenia.
  2. Usługodawca jest magistrem psychologii i działa jako psycholog, zgodnie z etyką zawodu psychologa. 

    W zakresie, w jakim wykorzystuje wiedzę i narzędzia psychologiczne, działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami etycznymi właściwymi dla pracy psychologicznej.

  3. Usługi mają charakter edukacyjny, rozwojowy i coachingowy. Usługodawca nie jest psychoterapeutą i nie diagnozuje zaburzeń psychicznych. Usługi nie są psychoterapią, leczeniem, diagnozą kliniczną ani poradą medyczną, a Usługodawca nie prowadzi działalności leczniczej.
  4. Testy i kwestionariusze psychologiczne Usługodawca może zastosować, gdy wspierają proces Klienta – za jego zgodą i w uzgodnionym zakresie. Nie są one wymagane w żadnej usłudze, chyba że opis usługi stanowi inaczej. Wyniki wykorzystywane są wyłącznie w zakresie uzgodnionego celu rozwojowego i nie stanowią diagnozy klinicznej zaburzeń psychicznych.
  5. Opinia psychologiczna jest wydawana wyłącznie na wyraźne zamówienie Klienta, jako usługa o zakresie uzgodnionym przed jej rozpoczęciem. Dotyczy funkcjonowania i osobowości Klienta i nie obejmuje diagnozy zaburzeń psychicznych.
  6. Astrologia, tarot i inne praktyki symboliczne stosowane są jako język symboliczny i narzędzie refleksji, a nie jako dyscypliny naukowe ani obiektywna diagnoza człowieka. Klient nie jest zobowiązany do wiary w nie.
  7. Klient pozostaje autorem własnego procesu. Usługodawca nie narzuca interpretacji, a decyzje życiowe Klient podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.
  8. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych rezultatów (np. wyniku finansowego, zmiany relacji, ustąpienia objawów). Opinie klientów na stronie są ich indywidualnymi doświadczeniami.
  9. Jeżeli w trakcie pracy pojawią się sygnały wymagające diagnozy klinicznej lub leczenia, Usługodawca wskaże Klientowi właściwego specjalistę (psychiatrę lub psychoterapeutę).

§4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu i usług potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies, aktywny adres e-mail oraz możliwość odtwarzania plików audio, wideo i PDF.
  2. Do sesji i spotkań online potrzebny jest dostęp do wybranej platformy (Google Meet, Zoom). Telegram i WhatsApp są dobrowolnymi kanałami komunikacji — na życzenie Klienta kontakt odbywa się e-mailem.
  3. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania. Usługodawca nie odpowiada za brak dostępu wynikający z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Klienta.
  4. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (wirusy, phishing, nieuprawniony dostęp). Usługodawca stosuje zabezpieczenia Serwisu, ale zaleca Klientowi stosowanie własnych zabezpieczeń (aktualizacje, silne hasła, oprogramowanie antywirusowe).

§5. ZAWARCIE UMOWY

  1. Usługi Jednorazowe (KOMPAS, hipnoza, KOMETA): Klient wybiera usługę i termin w Serwisie, wypełnia formularz zgłoszeniowy i dokonuje płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia płatności.
  2. Proces GWIAZDA: Klient składa aplikację, a Usługodawca przeprowadza rozmowę wstępną i decyduje, czy proces jest dla Klienta odpowiedni (m.in. ze względów bezpieczeństwa opisanych w § 12). Umowa zostaje zawarta po akceptacji aplikacji i opłaceniu pierwszej płatności.
  3. Subskrypcja GWIAZDOZBIORU: Klient składa zamówienie w Serwisie i dokonuje pierwszej płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej otrzymania.
  4. Wydarzenia bezpłatne: umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą zapisu (podania imienia i adresu e-mail i potwierdzenia zapisu).
  5. Przycisk składający zamówienie jest oznaczony wyraźnie: „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym sformułowaniem).
  6. Przed zawarciem umowy Klient podaje prawdziwe i kompletne dane; może je poprawić przed dokonaniem płatności.
  7. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy wiadomością e-mail wysłaną na adres Klienta, wraz z Regulaminem i informacją o prawie odstąpienia (na Trwałym nośniku).

  8. W procesie zamówienia Klient zaznacza następujące pola (niezaznaczone domyślnie):

    1. akceptację Regulaminu (w tym zasad bezpieczeństwa z § 12) i zapoznanie się z Polityką prywatności;
    2. tylko Konsument: wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i świadomość skutków opisanych w § 16;
    3. tylko przy pracy z transem 1:1 (hipnoza, KOMETA, GWIAZDA): oświadczenie i zgodę na pracę z transem (Załącznik nr 2).

    4. tylko przy odpłatnych Treściach Cyfrowych udostępnianych przed upływem 14 dni: wyraźną zgodę na rozpoczęcie ich dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia w przypadkach określonych w §16.

  9. Informacja o cyklicznym pobieraniu opłat (Subskrypcja, Proces GWIAZDA) jest wyświetlana przy przycisku zamówienia. Złożenie zamówienia tym przyciskiem oznacza zgodę na cykliczne obciążanie metody płatności do czasu rezygnacji.
  10. Zgody marketingowe i inne dobrowolne są zbierane odrębnie, są nieobowiązkowe i nie warunkują zakupu.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Płatności realizowane są przez Stripe (karta, BLIK lub inne metody dostępne w Serwisie). Na życzenie Klienta możliwy jest przelew na podstawie faktury — termin płatności to 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
  3. Usługi Jednorazowe płatne są z góry. Płatności ratalne wymagają indywidualnych ustaleń; usługa jest realizowana po zaksięgowaniu pierwszej raty lub całości płatności.
  4. Subskrypcja GWIAZDOZBIORU i Proces GWIAZDA są rozliczane w miesięcznych okresach rozliczeniowych. Opłaty są pobierane automatycznie z wybranej metody płatności do czasu rezygnacji (zgoda zgodnie z § 5 ust. 9).
  5. W razie nieudanej płatności Usługodawca ponawia próbę i informuje o tym Klienta e-mailem. Jeśli płatność nie zostanie uregulowana w ciągu 7 dni, dostęp może zostać zawieszony do czasu zapłaty.
  6. Faktury i rachunki wystawiane są w formie elektronicznej i wysyłane e-mailem; Klient wyraża na to zgodę, podając adres e-mail.
  7. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędów operatorów płatności lub banków.

§7. SUBSKRYPCJA GWIAZDOZBIORU

  1. Subskrypcja daje dostęp do zasobów opisanych na stronie GWIAZDOZBIORU w dniu zakupu, w szczególności do spotkań LIVE, biblioteki transów, kursu wprowadzającego i społeczności.
  2. Okres rozliczeniowy wynosi miesiąc, liczony od dnia pierwszej płatności. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy do czasu rezygnacji.
  3. Cena promocyjna (np. cena dla pierwszych członków) obowiązuje, dopóki Subskrypcja trwa nieprzerwanie. Po rezygnacji lub przerwie w płatnościach Klient, który wróci, płaci cenę regularną obowiązującą w danym dniu.
  4. Zmiana ceny. Usługodawca może zaproponować zmianę ceny Subskrypcji ze skutkiem na przyszłe okresy rozliczeniowe. O nowej cenie Klient zostanie poinformowany na Trwałym nośniku z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Nowa cena będzie stosowana wobec dotychczasowego Klienta po jej wyraźnym zaakceptowaniu. Brak akceptacji oznacza, że Subskrypcja zakończy się z końcem ostatniego okresu rozliczeniowego opłaconego na dotychczasowych warunkach. Zmiana ceny nie wpływa na już opłacony okres.
  5. Rezygnacja. Klient może zrezygnować w każdej chwili, w panelu konta lub e-mailem na hello@transpersonalny.pl. Rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu Klient zachowuje pełny dostęp. Nie zwracam opłaty za rozpoczęty okres (z zastrzeżeniem prawa odstąpienia z § 16).
  6. Skutki zakończenia Subskrypcji: po zakończeniu opłaconego okresu Klient traci dostęp do biblioteki, spotkań LIVE, Telegrama i pozostałych zasobów społeczności. Materiały pobrane w dozwolonym zakresie na użytek własny pozostają u Klienta.
  7. Rozwój oferty. Usługodawca może rozwijać Subskrypcję (nowe transy, tematy, formy spotkań). Zmiana, która istotnie obniża wartość lub zakres Subskrypcji, uprawnia Klienta do rezygnacji i zwrotu proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres.
  8. Odwołanie spotkania LIVE. Jeśli spotkanie LIVE nie odbędzie się w terminie, Usługodawca wyznacza nowy termin lub udostępnia nagranie.
  9. Dostęp jest osobisty. Klient nie może udostępniać konta ani logowania innym osobom.
  10. Subskrypcja jest przeznaczona dla osób o podstawowej stabilności i zdolności samoregulacji (zob. § 12).

§8. proces mentoringowy gwiazda

  1. Zakres: cztery spotkania miesięcznie (online lub — jeśli ustalono — stacjonarnie), kontakt między sesjami, a także dodatkowe nagrania i materiały opisane na stronie GWIAZDY w dniu zakupu.
  2. Kontakt między sesjami odbywa się w dni robocze; Usługodawca odpowiada zwykle w ciągu 24 godzin. Kontakt ten nie jest usługą interwencji kryzysowej ani pomocy w nagłych sytuacjach (zob. § 12).
  3. Rekomendowany czas procesu to 3 miesiące, ale nie jest to minimalny okres umowy. Proces jest rozliczany miesięcznie.
  4. Klient może zrezygnować w każdej chwili, e-mailem lub w panelu konta. Rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego miesiąca rozliczeniowego. Zgłoszona najpóźniej w dniu poprzedzającym kolejną płatność powoduje, że kolejna opłata nie zostanie pobrana. Niewykorzystane spotkania z danego miesiąca nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia z § 16.
  5. Spotkania odwołane przez Klienta na mniej niż 24 godziny przed terminem przepadają; odwołane wcześniej są przekładane.
  6. Usługodawca może odmówić przyjęcia do Procesu na etapie rozmowy wstępnej lub przerwać go, jeśli ma uzasadnione obawy co do bezpieczeństwa Klienta (§ 12). Wtedy zwraca proporcjonalną część opłaty za niewykorzystane spotkania.

§9. kompas i kometa: terminy i anulacje

  1. KOMPAS to jednorazowa sesja coachingowo-diagnostyczna (około 90 minut, online). KOMETA to całodniowy warsztat o zakresie opisanym na jej stronie. KOMETA odbywa się stacjonarnie w Poznaniu albo w innym mieście uzgodnionym z Klientem (zwykle w Trójmieście lub w Warszawie), a jeśli opis usługi to przewiduje – online. Za realizację poza Poznaniem Usługodawca może doliczyć opłatę dodatkową; jej wysokość jest podawana Klientowi i potwierdzana przed zawarciem umowy i płatnością.
  2. Klient może odwołać lub przesunąć KOMPAS i hipnozę bez konsekwencji nie później niż 24 godziny przed terminem, a KOMETĘ — nie później niż 7 dni przed terminem.
  3. W wyjątkowych, uzasadnionych sytuacjach Usługodawca może przyjąć odwołanie w krótszym terminie.
  4. Niestawienie się bez odwołania lub odwołanie po terminie z ust. 2 jest traktowane jako wykorzystanie usługi i nie podlega zwrotowi. Spóźnienie Klienta nie przedłuża sesji.
  5. Odwołanie usługi przez Usługodawcę (np. choroba) skutkuje zaproponowaniem nowego terminu albo, na życzenie Klienta, pełnym zwrotem opłaty.
  6. Rezygnacja z usługi przed jej rozpoczęciem w terminach z ust. 2 uprawnia do pełnego zwrotu wpłaconej kwoty lub przeniesienia terminu.
  7. W przypadku przerwania usługi po jej rozpoczęciu z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub z powodów bezpieczeństwa (§ 12) Klient otrzymuje zwrot proporcjonalny do niewykonanej części.

§10. Wydarzenia i masterclassy

  1. Zapis na Wydarzenie bezpłatne wymaga podania imienia i adresu e-mail oraz akceptacji Regulaminu. Zapis jest dobrowolny.

  2. Wydarzenie może być nagrywane, o czym uczestnicy są informowani przed jego rozpoczęciem. Kamera i mikrofon uczestnika są dobrowolne. Nagranie przeznaczone do późniejszego udostępniania jest przygotowywane w sposób, który co do zasady nie obejmuje wizerunku ani wypowiedzi uczestników. Jeżeli nagranie ma zawierać możliwy do zidentyfikowania wizerunek lub wypowiedź uczestnika i być później publikowane lub udostępniane osobom trzecim, Usługodawca uzyskuje odpowiednią zgodę.

  3. Zgoda marketingowa (informacje o ofercie) jest odrębna i nieobowiązkowa; jej brak nie wpływa na udział w Wydarzeniu.
  4. Treści prezentowane na Wydarzeniu mają charakter edukacyjny i rozwojowy (zob. § 3). Propozycje współpracy składane w trakcie Wydarzenia nie stanowią zobowiązania do zakupu.
  5. Usługodawca może zmienić termin lub formułę Wydarzenia z ważnych przyczyn, informując uczestników z odpowiednim wyprzedzeniem.
  6. W Wydarzeniach płatnych stosuje się odpowiednio zasady § 5–§ 9 i § 16.

§11. Zasady społeczności (Telegram, spotkania LIVE)

  1. Członkowie społeczności są zobowiązani do poufności: nie ujawniają innym osobom treści wypowiedzi, historii i danych osobowych innych członków.
  2. Zakaz nagrywania spotkań LIVE, robienia zrzutów ekranu z wypowiedziami innych osób oraz udostępniania nagrań i materiałów poza platformą.
  3. Obowiązuje szacunek, zakaz spamu, reklam, nękania, treści bezprawnych i nawoływania do przemocy.
  4. Członkowie nie udzielają sobie nawzajem porad medycznych, psychiatrycznych ani terapeutycznych. Udział w grupie jest dobrowolny, a kamera i mikrofon podczas LIVE są opcjonalne.
  5. Usługodawca moderuje społeczność. W razie naruszenia Regulaminu może ostrzec członka, ograniczyć lub odebrać mu dostęp. W przypadku rażącego naruszenia dostęp może zostać odebrany ze skutkiem natychmiastowym. Rozliczenie niewykorzystanej części świadczenia następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami i charakterem naruszenia.
  6. Telegram jest dobrowolnym kanałem. Alternatywą jest informowanie e-mailem.
  7. Członkowie rozumieją, że społeczność nie jest grupą terapeutyczną i nie zastępuje opieki zdrowotnej.

§12. Bezpieczeństwo, przeciwwskazania, zgoda na trans

  1. Usługi, w tym praca z transem, hipnozą i bębnem, są przeznaczone dla osób o podstawowej stabilności i zdolności samoregulacji. Nie są odpowiednie dla osób w ostrej psychozie lub manii, w silnym kryzysie emocjonalnym lub suicydalnym, w destabilizacji pourazowej lub z nasiloną dysocjacją wymagającą leczenia, ani dla osób pod wpływem alkoholu lub środków psychoaktywnych.

  2. Przed pracą z transem 1:1 (hipnoza, KOMETA, GWIAZDA) Klient zapoznaje się z informacją o zasadach bezpieczeństwa i przeciwwskazaniach oraz wyraża świadomą zgodę na udział w pracy z transem (Załącznik nr 2). Formularz nie wymaga od Klienta ujawniania informacji o jego stanie zdrowia. Dla GWIAZDOZBIORU, biblioteki transów i Wydarzeń zasady bezpieczeństwa wynikają z niniejszego paragrafu i informacji przekazanych przed rozpoczęciem praktyki.

  3. Jeżeli Klient ma wątpliwości, czy jego aktualny stan pozwala na bezpieczny udział w pracy z transem, powinien przed rozpoczęciem praktyki skontaktować się z Usługodawcą albo skonsultować udział z odpowiednim specjalistą. Klient nie jest zobowiązany do przekazywania w formularzu informacji o diagnozach ani szczegółach leczenia.

  4. Udział w transie jest dobrowolny, a Klient może go przerwać w każdej chwili. Nagrań transu nie wolno odsłuchiwać podczas prowadzenia pojazdu ani obsługi maszyn.
  5. Usługodawca może odmówić świadczenia usługi lub ją przerwać, jeśli uzna to za konieczne dla bezpieczeństwa Klienta, i wskazać mu pomoc specjalistyczną. Stosuje się wtedy zasady zwrotu proporcjonalnego z § 8 ust. 6 i § 9 ust. 7.
  6. Usługi nie są formą pomocy w nagłych sytuacjach. W nagłym zagrożeniu życia dzwoń pod numer 112. Wsparcie w kryzysie: 116 123 (telefon wsparcia emocjonalnego dla dorosłych) i 800 70 2222 (Centrum Wsparcia dla osób dorosłych w kryzysie psychicznym).

§13. POUFNOŚĆ

  1. Treść sesji i dane przekazane przez Klienta są poufne.
  2. Poufność nie obowiązuje w zakresie wymaganym przepisami prawa lub gdy zachodzi bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia Klienta lub innych osób.
  3. Jeżeli usługi zamawia pracodawca lub Klient działa w ramach firmy, Usługodawca nie przekazuje pracodawcy ani innym osobom treści sesji, chyba że Klient wyraźnie na to zezwoli.
  4. Nagrania sesji 1:1 wykonuję tylko na prośbę Klienta lub za jego zgodą. Przekazuję je Klientowi, a po 30 dniach usuwam ze swoich zasobów.

§14. Opinie i materiały promocyjne

  1. Opinie, imiona, zdjęcia i konta w mediach społecznościowych klientów publikuję wyłącznie za ich zgodą (Załącznik nr 3).
  2. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę, pisząc na hello@transpersonalny.pl. Opinię usuwam w rozsądnym terminie, zwykle do 14 dni.
  3. Publikuję tylko autentyczne opinie. Jeśli opinia została pozyskana za wynagrodzeniem lub jest redagowana, jest to oznaczone.

§15. Prawa autorskie i licencja

  1. Materiały (nagrania, transy, kursy, teksty, nazwy, metody, grafiki) są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy.
  2. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do użytku osobistego w odniesieniu do Treści Cyfrowych kupionych jednorazowo:
    1. na czas trwania Subskrypcji — w odniesieniu do zasobów GWIAZDOZBIORU;

    2. w odniesieniu do Treści Cyfrowych kupionych jednorazowo – przez okres dostępności platformy, przy czym w przypadku planowanego zakończenia jej prowadzenia Usługodawca poinformuje Klienta z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem i, jeżeli charakter materiału na to pozwala, umożliwi jego pobranie na użytek własny.

  3. Zabronione jest kopiowanie, odsprzedawanie, udostępnianie, publikowanie i wykorzystywanie materiałów komercyjnie.

§16. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy Uprzywilejowani)

  1. Klient Uprzywilejowany ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkami opisanymi poniżej.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na hello@transpersonalny.pl, korzystając z wzoru z Załącznika nr 1 lub w dowolnej formie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Usługi (np. KOMPAS, KOMETA, sesje GWIAZDY). Jeżeli Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni, a po jej całkowitym wykonaniu — zostało to poprzedzone jego informacją o utracie prawa odstąpienia i zgodą — traci on prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu usługi na jego żądanie, a przed jej całkowitym wykonaniem, zapłaci za usługę wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
  4. Subskrypcja i dostęp do społeczności. Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Jeśli na jego wyraźne żądanie dostęp został uruchomiony przed upływem terminu, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu spełnionego świadczenia za okres do chwili odstąpienia.

  5. Treści Cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym. Klient Uprzywilejowany traci prawo odstąpienia od umowy o odpłatne Treści Cyfrowe, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia za jego wyraźną i uprzednią zgodą, został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął tę informację do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu na Trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonej zgody — zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  6. W razie skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca wpłaconą kwotę (pomniejszoną o należności z ust. 3 lub 4) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcom.

§17. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usług zgodnie z przepisami prawa.
  2. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za daną usługę, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
  3. Usługodawca nie odpowiada za decyzje życiowe, zawodowe i finansowe Klienta podjęte w związku z usługami ani za skutki niezastosowania się do zaleceń bezpieczeństwa z § 12.
  4. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu i platform zewnętrznych spowodowane siłą wyższą, awariami dostawców, działaniami osób trzecich lub niekompatybilnością po stronie Klienta, o ile nie wynika to z jego winy.
  5. Powyższe nie ogranicza praw przysługujących Klientom Uprzywilejowanym na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§18. reklamacje

  1. Klient Uprzywilejowany ma prawo do ochrony przewidzianej przepisami o niewykonaniu lub nienależytym wykonaniu zobowiązania oraz — w zakresie Treści Cyfrowych i usług cyfrowych — przepisami rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (zgodność z umową).
  2. Reklamacje (w tym dotyczące działania Serwisu) należy zgłaszać e-mailem na hello@transpersonalny.pl. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, opis problemu, datę zakupu i numer zamówienia (jeśli jest dostępny) oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadku Klienta będącego Konsumentem.
  4. Usługodawca odpowiada za brak zgodności Treści Cyfrowych z umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. W przypadku Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły Usługodawca odpowiada za ich zgodność z umową przez cały okres dostarczania.
  5. Jeżeli Treści Cyfrowe są niezgodne z umową, Klient Uprzywilejowany może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową. Jeśli jest to niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów albo Usługodawca nie doprowadził ich do zgodności w rozsądnym czasie, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (art. 43m i następne ustawy o prawach konsumenta), z wyjątkiem sytuacji, gdy brak zgodności jest nieistotny.
  6. Jeżeli Usługodawca nie dostarczył Treści Cyfrowych, Klient Uprzywilejowany może wezwać go do dostarczenia ich niezwłocznie lub w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy.
  7. Klient Uprzywilejowany współpracuje z Usługodawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych, aby ustalić przyczynę braku zgodności.
  8. Zwrot ceny następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu lub obniżeniu ceny, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.

§19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej lub ze stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
  2. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, Usługodawca poinformuje go na Trwałym nośniku, czy wyraża zgodę na udział w sporze w trybie pozasądowym. Decyzję podejmuje indywidualnie w każdej sprawie.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§20. Klienci biznesowi (Przedsiębiorcy)

  1. Wobec Przedsiębiorców nie stosuje się przepisów chroniących konsumentów, w szczególności prawa odstąpienia i rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
  2. Przedsiębiorca otrzymuje fakturę VAT na dane firmy. Jeśli usługa jest świadczona na rzecz pracownika, firma odpowiada za płatność, a poufność z § 13 ust. 3 pozostaje w mocy.
  3. Reklamacje Przedsiębiorcy należy zgłaszać w ciągu 14 dni od stwierdzenia nieprawidłowości.

§21. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, a także działania naruszające bezpieczeństwo Serwisu, dane innych osób lub prawa autorskie.
  2. Usługodawca może zawiesić lub zablokować konto w razie naruszenia Regulaminu lub prawa.
  3. Usługodawca zastrzega prawo do przerw technicznych koniecznych do konserwacji, o ile to możliwe — z uprzedzeniem.

§22. Rozwiązanie umów o świadczenie usług elektronicznych

  1. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych (newsletter, konto, lista oczekujących), korzystając z linku rezygnacji w wiadomości lub pisząc na hello@transpersonalny.pl.
  2. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych z ważnych przyczyn (rażące naruszenie Regulaminu lub prawa) z 7-dniowym wypowiedzeniem, a w razie rażącego naruszenia — ze skutkiem natychmiastowym.
  3. Rozwiązanie umowy o usługi płatne następuje na zasadach z § 7–§ 9.

§23. DANE OSOBOWE

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje  Polityka Prywatności i Ciasteczek dostępna w Serwisie.

§24. ZMIANY REGULAMINU

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych i obiektywnie uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany obowiązujących przepisów prawa, orzecznictwa lub wymogów organów publicznych; zmiany dostawców systemów płatności, platformy członkowskiej lub innych rozwiązań technologicznych mającej wpływ na sposób świadczenia usług; konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Serwisu lub danych; wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług, o ile zmiana nie narusza praw już nabytych przez Klienta.

  2. Zmiana istotnych warunków trwającej odpłatnej Subskrypcji, w szczególności ceny lub zasad rozliczeń, wymaga zasad określonych odrębnie w §7 i nie może następować wyłącznie poprzez zmianę Regulaminu.

  3. O zmianach Klienci ze stałymi umowami (Subskrypcja, Proces GWIAZDA) są informowani e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować przed ich wejściem w życie bez żadnych kosztów.
  4. Umowy zawarte przed zmianą (jednorazowe) są realizowane na dotychczasowych zasadach.

§25. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
  4. Regulamin obowiązuje od 03.10.2026 r.

W razie pytań lub wątpliwości co do Regulaminu pisz: hello@transpersonalny.pl

załączniki

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Załącznik nr 2. Zgoda na pracę w transie
Załącznik nr 3. Zgoda na wykorzystanie opinii i wizerunku
Scroll to Top