REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

TRANSPERSONALNY.PL

Cześć! Rozumiem, że wolisz się rozwijać, a nie tonąć w formalizmach, ale – zgodnie z prawem – regulaminy muszą być. Dlatego tu znajdziesz wszystko, co trzeba wiedzieć, zanim wejdziesz w ten dziki proces transformacji ze mną, Transpersonalnym.

KTO ZA TYM STOI?

Transpersonalny to ja – Marek Podskarbi. Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą:

Transpersonalny – Marek Podskarbi
ul. Krokusowa 54, 30-430 Kraków
NIP: 6762631570
e-mail: hello@transpersonalny.pl

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Marka Podskarbiego prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą “Transpersonalny – Marek Podskarbi”, z siedzibą przy ul. Krokusowej 54, 30-430 Kraków, NIP: 6762631570, adres e-mail: hello@transpersonalny.pl, zwanego dalej “Usługodawcą”.

  2. Usługodawca jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). 
  3. Regulamin dotyczy świadczenia usług drogą elektroniczną i zawierania umów na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego www.transpersonalny.pl.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej i obowiązuje do odwołania.

  5. Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem i jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy. 

  6. Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta.
  7. Językiem stosowanym w relacjach z Klientem jest język polski.

  8. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed skorzystaniem z usług. Akceptacja regulaminu jest warunkiem koniecznym do skorzystania z oferty Usługodawcy.

  9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie – zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed ich wprowadzeniem.

  10. Treść regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez jego pobranie, zapisanie na nośniku lub wydrukowanie.

§2. Definicje

  1. Usługodawca – Marek Podskarbi prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą “Transpersonalny – Marek Podskarbi”.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług oferowanych przez Usługodawcę.

  4. Klient Uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

  5. Przedsiębiorca Uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  6. Sklep – sklep internetowy Transpersonalny prowadzony przez Usługodawcę pod adresem www.transpersonalny.pl
  7. Usługi – sesje coachingowe, programy rozwojowe oraz inne formy wsparcia oferowane przez Usługodawcę, świadczone online za pośrednictwem platform takich jak Google Meet, WhatsApp, e-mail czy Google Drive.

  8. Umowa – umowa o świadczenie usług zawierana między Usługodawcą a Klientem na odległość, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  9. Produkt Cyfrowy – treści cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną, w szczególności: nagrania, e-booki, worksheety, medytacje, pliki PDF, udostępniane Klientowi po opłaceniu zamówienia.

  10. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  11. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (Sklep), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

§3. Zakres usług

  1. Usługodawca oferuje usługi coachingu transpersonalnego, hipnoterapii oraz podróży szamańskich.

  2. Szczegółowy opis każdej z usług dostępny jest na stronie internetowej Usługodawcy.

  3. Usługodawca działa zgodnie z etyką zawodu psychologa i posiada odpowiednie wykształcenie oraz kwalifikacje psychologiczne.

  4. Usługodawca posiada formalne uprawnienia do stosowania narzędzi psychologicznych, testów i kwestionariuszy psychometrycznych w zakresie zgodnym z obowiązującym prawem oraz etyką zawodową psychologa.

  5. Świadczone usługi nie zastępują psychoterapii ani leczenia psychiatrycznego. Mają charakter edukacyjny, rozwojowy i coachingowy i nie są diagnozą kliniczną ani formą terapii w rozumieniu przepisów o ochronie zdrowia psychicznego.

  6. Usługodawca nie prowadzi działalności leczniczej i nie jest podmiotem leczniczym w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej.

  7. Ze względu na posiadane kwalifikacje zawodowe, Usługodawca może – w razie potrzeby – wystawić opinię psychologiczną w ramach działań rozwojowych oraz zasugerować skorzystanie z odpowiedniej formy pomocy psychoterapeutycznej lub psychiatrycznej. 

  8. Z usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych lub osoby niepełnoletnie za zgodą i pod opieką przedstawiciela ustawowego.

§4. Wymogi techniczne

  1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest: urządzenie z dostępem do Internetu przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
  2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto email. 
  3. Dla pełnego korzystania z Usług z usług, potrzebne są:
    – dostęp do Internetu,
    – aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i cookies,
    – aktywne konta e-mail,
    – możliwość otwierania plików PDF,
    – dostęp do platform komunikacyjnych, takich jak Google Meet lub WhatsApp.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania z aktualnych wersji oprogramowania umożliwiającego odtwarzanie materiałów cyfrowych (np. Adobe Reader, VLC, przeglądarka internetowa z obsługą plików audio/wideo).
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania z usług wynikającą z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Klienta.

§5. Zamówienie

  1. Klient zainteresowany skorzystaniem z usług wypełnia formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie internetowej Usługodawcy i podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
  2. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych. W przypadku błędów w formularzu, Klient może je poprawić przed dokonaniem płatności.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za konsekwencje podania błędnych lub niepełnych danych.
  4. Po przesłaniu formularza, Klient zostaje przekierowany na platformę płatności Stripe w celu dokonania płatności.
  5. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Klientem a Usługodawcą. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia dokonania płatności przez Klienta.
  6. Zawarcie umowy zostaje potwierdzone przez Usługodawcę wiadomością e-mail wysłaną na adres podany przez Klienta.
  7. Po zawarciu umowy, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu sesji lub przekazania dostępu do materiałów.
  8. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.

§6. Płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

  2. Płatności za usługi dokonywane są z góry za pośrednictwem platformy Stripe.

  3. Na życzenie Klienta możliwe jest dokonanie płatności przelewem bankowym lub za pomocą BLIK, na podstawie wystawionej faktury.

  4. W przypadku płatności przelewem, termin płatności wynosi 5 dni robocze od dnia złożenia zamówienia.

  5. Usługodawca oferuje możliwość płatności ratalnych, których warunki ustalane są indywidualnie z Klientem.

  6. Usługa jest realizowana po zaksięgowaniu pełnej płatności lub pierwszej raty, zgodnie z ustaleniami.

  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędów pośredników płatniczych lub banków.

§7. Realizacja Zamówienia

  1. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
  2. Kontakt w celu ustalenia terminu sesji lub przekazania materiałów następuje w terminie nie później niż do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  3. W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Usługodawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
  4. W sytuacji gdy w ramach jednego zamówienia Klient zakupił produkty o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.
  5. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą wykonania usługi traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta.
  6. Produkty zakupione w Sklepie dostarczane są drogą elektroniczną, z wykorzystaniem adresu e-mail podanego przez Klienta podczas składania zamówienia.
  7. Materiały cyfrowe udostępniane są Klientowi drogą elektroniczną na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem, że mogą zostać pobrane jedynie do użytku osobistego.
  8. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających dostęp do usług, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą.
  9. Klient nie ma prawa udostępniać ani rozpowszechniać zakupionych materiałów osobom trzecim bez wyraźnej zgody Usługodawcy.
  10. W przypadku usług cyfrowych, z których świadczenie rozpoczęło się za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

§8. Zmiany i anulacje

  1. Klient ma prawo do odwołania lub przesunięcia terminu sesji, jednak nie później niż 24 godziny przed ustalonym terminem.

  2. W przypadku odwołania sesji z zachowaniem powyższego terminu, możliwe jest ustalenie nowego terminu sesji.

  3. W wyjątkowych i uzasadnionych sytuacjach, Usługodawca może zaakceptować odwołanie sesji w terminie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem.

  4. W przypadku rezygnacji z programu przed jego rozpoczęciem, Klientowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.

  5. W przypadku rezygnacji z programu po jego rozpoczęciu, Klient może otrzymać zwrot niewykorzystanej części wpłaty proporcjonalnie do liczby niezrealizowanych sesji, pomniejszony o koszty operacyjne.

  6. Niepojawienie się na sesji bez wcześniejszego odwołania traktowane jest jako jej wykorzystanie i nie podlega zwrotowi.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje – co do zasady – prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej.

  2. W przypadku Usług (np. sesji coachingowych), Klient ma prawo odstąpić od Umowy, chyba że:

    • rozpoczęcie świadczenia Usługi nastąpiło za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz

    • Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia Usługi, że po jej pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

  3. W przypadku Treści cyfrowych (np. kursów online, materiałów audio/wideo), Klient traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są łącznie następujące warunki:

    • wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

    • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia w momencie rozpoczęcia korzystania z treści.

  4. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: hello@transpersonalny.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  5. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie internetowej Sprzedawcy lub może zostać przesłany Klientowi na jego żądanie.

  6. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy o dostarczenie Treści cyfrowych
  7. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient otrzymuje zwrot wpłaconej kwoty w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o odstąpieniu.

§10. Reklamacje

  1. Usługodawca ponosi wobec Klienta uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje (w tym dotyczące działania Sklepu) należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@transpersonalny.pl.

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • imię i nazwisko Klienta,

    • adres e-mail użyty przy zamówieniu,

    • opis problemu lub zastrzeżenia,

    • datę zakupu oraz numer zamówienia (jeśli dostępny).

  4. Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w Sklepie.
  5. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania
  6. W przypadku niewłaściwej realizacji przez Usługodawcy umowy o dostarczenie Treści cyfrowych, Klient uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień uregulowanych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.
  7. Jeżeli Usługodawca nie dostarczył Treści cyfrowych, Klient uprzywilejowany może wezwać go do ich dostarczenia. Jeżeli mimo to Usługodawca nie dostarczy Treści cyfrowych niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez Klienta uprzywilejowanego i Usługodawcę terminie, Klient uprzywilejowany może odstąpić od umowy.
  8. Klient uprzywilejowany może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Treści cyfrowych, jeżeli: z oświadczenia Usługodawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Treści cyfrowych lub Klient uprzywilejowany i Usługodawca uzgodnili, lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Treści cyfrowych miał istotne znaczenie dla Klienta uprzywilejowanego, a Usługodawca nie dostarczył ich w tym terminie.
  9. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowych z umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  10. Jeżeli Treści cyfrowe są niezgodne z umową, Klient uprzywilejowany może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
  11. W przypadku braku zgodności Treści cyfrowych z umową, Klient uprzywilejowany ma obowiązek współpracy z Usługodawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści cyfrowych z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta uprzywilejowanego.
  12. Dodatkowo, jeżeli Treści cyfrowe są niezgodne z umową, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, lub odstąpieniu od umowy, gdy:
    – doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowych z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3 Ustawy o prawach konsumenta
    – Usługodawca nie doprowadził Treści cyfrowych do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Kupującego uprzywilejowanego o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane
    – brak zgodności Treści cyfrowych z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treści cyfrowe do zgodności z umową
    – brak zgodności Treści cyfrowych z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m Ustawy o prawach konsumenta (tj. żądania doprowadzenia Treści cyfrowych do zgodności z umową)
    – z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowych do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.
  13. Klient uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy na podstawie poprzedniego postanowienia, jeżeli Treści cyfrowe są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowych z umową jest nieistotny.
  14. Usługodawca ma obowiązek dokonać zwrotu Klientowi uprzywilejowanemu ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszej sekcji (dotyczącej Treści cyfrowych), lub obniżenia ceny, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta uprzywilejowanego o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.
  15. Usługodawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient uprzywilejowany, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 11. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

      • złożenia wniosku o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,

      • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,

      • złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

    2. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

    3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 12. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Marek Podskarbi, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą „Transpersonalny – Marek Podskarbi”.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i kontaktu z Klientem, zgodnie z Polityką Prywatności i Ciasteczek dostępną na stronie Usługodawcy.

  3. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu realizacji umowy zawartej z Klientem.

  4. Zakres przetwarzanych danych obejmuje w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, dane do faktury oraz – w przypadku kontaktu przez komunikatory – numer telefonu lub login użytkownika.

  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. 

  6. Dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia (np. operatorom płatności, dostawcom platformy edukacyjnej, komunikatorom), przy zachowaniu odpowiednich zabezpieczeń i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych.

  7. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. przepisami podatkowymi lub dotyczącymi przedawnienia roszczeń).

  8. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,

    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sprzedawcy.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. O zmianach Klient zostanie poinformowany z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

  4. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed dniem ich wejścia w życie.

  5. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy w formacie umożliwiającym jego zapisanie, odtwarzanie i przechowywanie.

Regulamin obowiązuje od 11 listopada 2025 r.
W razie zmian – zaktualizuję ten dokument i poinformuję Cię o tym na stronie. W razie pytań lub wątpliwości co do tego Regulaminu, skontaktuj się ze mną bezpośrednio pod hello@transpersonalny.pl

Scroll to Top